堀北祐司 ほりきたゆうじ

もう、怖がらなくていい!

クレーム対応がストレスゼロになるテクニックを

笑顔でお伝えします(^^)/

 

 

 

職業/現職 クレーム対応アドバイザー・ストレスマネジメント研究家

略歴

大手家電メーカーでお客様相談室の責任者を務め、パソコン、電子端末手帳、液晶テレビ・
サイト 、電子書籍、FAX機などを担当し、11年間で1万件を超えるクレーム。途中うつ病と
診断されるが、仲間の協力などによって克服した経験を持つ。以来、誰もが嫌がるクレーム
対応という仕事を無理せず続ける仕組みを考察した結果、自ら人間モルモットとなって
ストレス耐性トレーニングを開始する。心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで
300を超えるエクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。トレーニング
開始後の10年間は、うつ病の再発には至っていない。
現在は、講演・研修などを通じて「ストレスゼロ」のクレーム対応ノウハウやストレス耐性が上がる生活習慣を日本各地で
伝えている。また、独自メソッドが注目され、NHK スペシャル 「キラーストレス」に出演するなど、話題の研修講師として活躍中。
出演したテレビ番組は、大きな反響を呼び、書籍化された。著書に、世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法(三笠書房)がある。雑誌「家主と地主」連載中。

講演テーマ

著書・出版物

「世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法」(三笠書房)

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